Forum CyberMailing

Bonjour,

Après importation d'une liste sans demande de confirmation, les adresses email sont "non confirmées".




Cela a-t-il un impact sur la délivrabilité ?

Comme pour Cybermailing Standard, y a-t-il deux types de serveurs de mail : Un qui se charge de l'envoi aux adresses confirmées, un aux adresses non confirmées ?

Merci.

Didier

Bonjour Didier

Non, les adresses, qu'elles soient confirmées ou non, sont toutes envoyées par l'adresse IP de votre serveur PRO, c'est le principe du service PRO

La réputation que celui-ci acquiert ne dépend donc que de ce que vous en faites.

Vous pouvez acquérir des confirmations en trackant l'ouverture des emails et les clics dans les messages.

C'est une bonne discipline, car à la longue des adresses qui ne "confirment" jamais peuvent être source de mauvaise réputation.
Les adresses qui ne confirment jamais sont au mieux des personnes qui ne sont plus intéréssées, au moins pire, des personnes qui cliquent
systématiquement sur "c'est un spam" au lieu de se désabonner, au pire des pièges à spam qui ne se désinscriront jamais et qui cumuleront
très vite des "points négatifs" pour une baisse de réputation.

Le risque augmente avec la taille de la liste et la fréquence des envois.

C'est pour cela que lorsque vous écrivez un message, vous avez l'option de ne "l'envoyer qu'aux adresses confirmées".

L'attitude que je recommande est la suivante :

Envoyez toujours vos messages au double format, texte + html, le format html permettra d'obtenir des ouvertures, donc des confirmations
(preuve que le message est lu). Utilisez sytématiquement le tracking des clics, qui vous permettra d'obtenir des confirmations.

Envoyez vos premiers messages à toutes les adresses, et concevez les pour maximiser les taux de clic (pas trop de texte et un lien menant ressource digne d'intérêt pour votre cible)
Au bout de 2 ou 3 messages de ce type, enchainez sur des messages plus libres que vous n'envoyez qu'aux adresses confirmées.
Vous êtes alors certains d'écrire à des personnes qui vous suivent.

Vous pourriez ensuite ralentir trés fortement la cadence pour les adresses non confirmées auxquelles vous envoyez des messages spécifiques dans le but d'obtenir des confirmations
(option n'envoyer qu'aux adresses non confirmées).

Vous devriez constater que le taux de clic et d'ouverture baisse.
A un moment donné, arrêtez carrément d'écrire à ces adresses qui ne répondent pas et sont succeptibles de pénaliser votre réputation.

Ecrire 3 ou 4 fois à des adresses non confirmées me semble être un maximum acceptable. Si au bout de 4 fois, vous n'avez toujours pas de confirmation,
franchement c'est qu'il y a anguille sous roche.

Pour résumer, écrire à des adresses non confirmées représente toujours un risque, ce risque se cumule propotionnellement au nombre de fois que vous leur écrivez.
A un moment donné, ce risque dépasse ce que vous pouvez espérer de ces envois.

Il faut aussi savoir que si vous dépassez les limites (secret indudstriel propre à chaque webmail), le webmail, jugera que vos pratiques sont insatisfaisantes et votre délivrabilité générale sur ce webmail en sera impactée tant que celui-ci ne sera pas en mesure de détecter une nette amélioration de vos pratiques. Ce n'est donc pas irréversible, mais cela peu prendre des mois avant que cela s'améliore.

Ok, merci pour ces explications.


> A un moment donné, arrêtez carrément d'écrire à ces adresses qui
> ne répondent pas et sont succeptibles de pénaliser votre réputation.

Dans ce cas, ne serait-il pas intéressant que le statut "confirmé" soit dynamique, au lieu d'être acquis une fois pour toutes ?

Une adresse confirmée qui ne répond pas après, disons quelques mois, risque autant de pénaliser un emaileur qu'une adresse qui n'a jamais été confirmée. Non ?

Ce statut serait ré-initialisé à la valeur "non confirmé", par exemple tous les 3 mois. L'activité d'une adresse (clic, ouverture) lui ferait acquérir à nouveau le statut "confirmé".

Les emaileurs pourraient alors expédier seulement aux adresses actives durant les 3 derniers mois (ou une valeur peut-être plus appropriée), ce qui leur serait favorable.

D___ _

Oui c'est prévu, ca a peut être même déjà commencé en arrière plan.

La notion de confirmation va devenir la date de dernière confirmation.
(D'où que je dise dans mon post précédent que c'est une bonne discipline de faire du tracking,
ce sera le moyen de rafraichir la confirmation).

C'est clair qu'une confirmation qui date de 2 ou 3 ans ne vaut guère mieux qu'une adresse non confirmée.

En fait, c'est plus compliqué que cela, ce qui ne vaut pas mieux qu'une adresse non confirmée, c'est une
adresse confirmée il y a 2 ans et plus et à qui on a pas écrit au moins 2 ans.

Il existe un risque qu'elle ai été abandonnée puis fermée, puis au bout d'un an de fermeture, réouverte
par le webmail comme piège à spam, avec le pretexte qu'un emailer avec de bonnes pratiques aurait largement eu le
temps de recevoir un hardbounce et de désinscrire cette adresse. C'est vrai, sauf pour celui qui n'a pas
écrit pendant ce laps de temps ! Et une fois piège à spam, il n'y a plus de hardbounce envoyé !

Comme quoi, pour protéger sa réputation, il vaut mieux écrire au moins une fois par an, ne serait-ce
que pour recevoir les hardbounces des adresses qui ont été fermées. Finalement, à défaut, voici une
bonne raison de souhaiter la bonne année.

Noté. Merci.