Forum CyberMailing

Bonjour Lionel,

J'interviens sur le forum et en public, car j'en ai un peu marre.
J'ai 3 problèmes de factures qui, après de nombreux échanges de mails
avec Cybermailing n'ont toujours pas été résolus. (depuis janvier 2011)

Lionel, si une société ne répond pas à vos attentes légitimes, au bout
de 5 mois, vous arrivez encore à garder votre calme ?

Voila mes 3 problèmes :

- Ma Facture du 2010-12-17 indique un total à payer de 00.00 euros.

- Ma dernière facture est de janvier 2011. Les suivantes n'apparaissent pas.

- Dans la liste des factures, elles apparaissent toutes en double.

Désolé de vous embêter avec ça, mais j'espère que vous, vous arriverez
à solutionner ce problème rapidement.

Merci et bonne journée,

Christian

Bonjour

Les factures manquantes ont été ajoutées

La facture du 17 dec. 2010 indique 0 car elle vous a été remboursée.
en revanche celle du 14 dec. était aussi manquante et à donc été ajoutée

Les factures en double ont été retirées, elles ne concernaient que des factures antérieures à 2009.

Ensuite, il n'y a pas de souci d'afficher votre problème en "public", cette section est faite pour cela, d'autant que je m'aperçois en lisant vos discussions avec Olivier que je n'ai pas reçu les copies qui m'étaient destinées. Il va donc falloir que je regarde sérieusement mes règles de filtrage.

Je vais me mettre une alerte pour le 16 juin, date anniversaire de vos paiements, car votre situation n'est pas courante : double paiements, arrêt d'abonnements, reprise d'abonnement + remboursements mêlés, la logique du système de facturation a été mise à mal et va nécessiter d'être reconsidérée.

Cordialement.

Lionel Palazzi

Bonjour Lionel,

Ah bien avec vous au moins, les problèmes sont réglés très vite.
La prochaine fois, je m'adresserai à vous directement.

Un petit bémol cependant : si les factures manquantes sont bien là,
la Facture No 41167, de décembre 2010 a toujours un montant
à payer de 0 euros !

Cordialement,

Christian

Problème réglé !

Merci.

Christian